FAQ

Di seguito puoi trovare tutte le informazioni relative al progetto. Se non trovi la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci su info@delate.app
1Come funziona Delate?
Delate lavora tracciando e verificando il tuo percorso sul treno grazie alla geolocalizzazione con GPS o, preferibilmente con GALILEO, e verificando i minuti di ritardo con il database di Viaggitreno. I minuti di ritardo rispetto all’orario indicato di arrivo del treno nella stazione selezionata vengono convertiti in Delate Point, l’unica valuta utilizzabile sull’app. 1 minuto di ritardo = 1 Delate Point. Quando un utente paga un biglietto per raggiungere un determinato luogo ad un determinato orario sigla un contratto che troppo spesso non viene rispettato. Abbiamo creato Delate con il desiderio di trasformare un disagio in un vantaggio per tutte quelle persone che quotidianamente utilizzano il treno come mezzo di trasporto per raggiungere il proprio luogo di lavoro, di studio o di svago.
2Che cos’è GALILEO?
Il sistema di posizionamento Galileo è un sistema di posizionamento e navigazione satellitare civile (in inglese GNSS - Global Navigation Satellite System), sviluppato in Europa come alternativa al Global Positioning System (NAVSTAR GPS), controllato invece dal Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti d'America. La sua entrata in servizio prevista per la fine del 2019 è stata anticipata al 15 dicembre 2016. Il sistema una volta completato potrà contare su 26 satelliti artificiali orbitanti (24 operativi più 2 di scorta) su 3 piani inclinati rispetto al piano equatoriale terrestre di circa 56° e ad una quota di circa 23.925 km.
3In che modo Delate utilizza Galileo per migliorare le performance di geolocalizzazione?
Grazie alla capacità della rete Galileo di migliorare la copertura attualmente disponibile, Delate è in grado di offrire un’esperienza più uniforme e accurata per quanto riguarda la geolocalizzazione dell’utente durante il viaggio e il posizionamento delle offerte presenti sul marketplace dell’app.
4Come funziona l’algoritmo di Delate che analizza il viaggio?
Una volta definito il viaggio, il nostro algoritmo effettua delle chiamate al sistema di geolocalizzazione dello smartphone (utilizziamo il GPS ma soprattutto, se il dispositivo lo consente, GALILEO per una maggiore precisione) per verificare la posizione effettiva e la coerenza con il percorso selezionato. Alla fine del viaggio, i minuti di ritardo del treno vengono calcolati in base al database di Viaggiatreno e i punti ottenuti sono automaticamente caricati sul profilo utente.
5Perchè Delate ha bisogno di conoscere la mia posizione?
Il nostro algoritmo necessita di utilizzare la geolocalizzazione per verificare l’effettivo avvenimento del viaggio e per migliorare le offerte proposte.
6Come fa Delate a proteggere la mia privacy?
Per noi la tua privacy è molto importante, nessun dato viene condiviso a terze parti. Per altre informazioni sulla nostra Privacy Policy - https://delate.app/informativa-sulla-privacy/
7Devo avere una connessioni dati attiva per poter utilizzare l’app?
Durante la fase di analisi del tragitto, non è necessario che i mobile data siano attivi. Per ottenere gli eventuali punti alla fine di un viaggio, però, abbiamo bisogno di poter interrogare in tempo reale il database di Viaggiatreno. In questo e nel caso tu voglia ottenere un bene o un servizio presente sul nostro marketplace hai bisogno di una connessione internet attiva.
8Qual è il costo per utilizzare Delate?
Delate è completamente gratuito per gli utenti.
9Come fa Delate a guadagnare?
I nostri guadagni derivano dalle partnership con i brand presenti nel nostro marketplace.
10Come posso spendere i miei Delate Point?
Puoi usare i tuoi Delate Points per ottenere i beni e i servizi presenti sul nostro marketplace. Per accedere al marketplace puoi: Su Android: scorri a destra sulla schermata dei viaggi o clicca l’icona “Offerte” sulla barra in alto. Su iPhone: clicca sull’icona “Offerte” nella barra in basso. Le offerte nel nostro marketplace cambiano in base agli accordi con i partners e in base alla tua posizione geolocalizzata, in modo da offrirti sempre una scelta di prodotti adeguata. Se c’è qualcosa che ti piace, clicca sull’offerta per ottenere maggiori informazioni. Alcune offerte saranno su prodotti scontati dai brand esclusivamente per Delate, altre invece saranno dei veri e propri gift creati da noi, come ad esempio buoni di acquisto. Quando sei pronto per selezionare un’offerta, clicca su “Ottieni” per acquistare utilizzando i tuoi Delate Points. Riceverai una ricevuta via mail contenente le istruzioni completare l’acquisto. In caso di beni o servizi offerti da un brand, completerai l’operazione di acquisto sul loro sito.
11Quanti minuti sono necessari per ricevere 1 Delate Point?
1 minuto di ritardo verificato è convertito direttamente in 1 Delate Point.
12I Delate Point possono scadere?
I Delate Point non scadono.
13Cosa posso fare se arrivo a destinazione in ritardo ma l'app non riconosce il viaggio come concluso?
Ci sono diversi fattori che possono creare questo problema: una connessione poco stabile, una geolocalizzazione poco precisa, oppure un disservizio da parte di Viaggiatreno. In qualsiasi caso nessun problema: effettua uno screenshot del tuo viaggio avviato e non concluso ed uno del tuo profilo e invialo tramite email a info@delate.app: in questo modo controlleremo personalmente e aggiungeremo i Delate Point corrispondenti al ritardo subito direttamente nel tuo wallet.
14Cosa devo fare se il treno su cui viaggio viene soppresso?
Un viaggio che viene soppresso lungo la tratta rappresenta sempre un grande disagio per il viaggiatore. Se ti trovi in questa situazione, effettua uno screenshot del tuo viaggio avviato ed uno del tuo profilo e invialo tramite email a info@delate.app: in questo modo controlleremo personalmente e aggiungeremo al tuo wallet un numero di Delate Point pari alla metà del tempo di percorrenza del tuo viaggio.
15Posso disinstallare l’app e reinstallarla in un secondo momento? Se disinstallo l’app perderò i Delate Point accumulati?
Se disinstalli l’applicazione sarai in grado di reinstallarla successivamente e di accedere al tuo vecchio account usando lo stesso indirizzo email che hai usato in fase di registrazione.
16Come controllo il portafoglio dei Delate Point?
Una volta ottenuti, i tuoi Delate point sono automaticamente aggiunti al tuo wallet, visualizzabili nella barra in alto sulla destra.
17Cosa sono i video rewards giornalieri?
I video reward forniscono un altro modo per ottenere Delate Point, semplicemente guardando un video pubblicitario nella schermata “Offerte”. Per ottenere il daily reward, clicca il tab a fai partire il video dall’inizio alla fine, ottenendo 1 Delate Point che viene automaticamente aggiunto al wallet.
18Non mi piace nessuna offerta presente nel marketplace!?
Il team di Delate lavora costantemente per ottenere un numero sempre maggiore di offerte per il marketplace. Cercheremo di creare un mix di offerte disponibili, tra sconti, gift card e premi il più interessante possibile.
19Come cancello il mio account?
Ci dispiace che tu voglia cancellare il tuo account, ma faremo di tutto per rendere il tutto semplice ed immediato. Nella speranza di riaverti con noi, puoi fare come segue: scrivici a info@delate.app e il team di cancellerà dal database.
20Quanto influisce Delate sulla durata della batteria?
Sulla maggior parte dei dispositivi Android e iOS non vediamo alcun problema di utilizzo eccessivo della batteria. In ogni caso, porremo sempre la massima attenzione sull’ottimizzazione di questo aspetto.
21Posso forzare la chiusura di Delate?
Delate rimane attivo in background durante il viaggio per poter monitorare il percorso e l’effettivo ritardo del treno. Lasciare il servizio attivo ci permette, inoltre, di perfezionare le offerte proposte in base al luogo in cui ci si trova. Quindi, per favore, non forzate la chiusura.